Операционка для кафе, баров и кофеен
Я управлял кофейней, был управляющим директором в кофейной франшизе и операционным директором в экосистеме из нескольких заведений. Знаю эту работу изнутри, а не по методичкам.
Первый разговор бесплатный. После него присылаю письменный разбор.
Что обычно болит
Поставщики поднимают цены по чуть-чуть. Молоко подорожало на пятнадцать рублей, зерно на пятьдесят — в накладной это незаметно. Через полгода выясняется, что маржа просела, а цены в меню не пересчитывали.
Управляющий каждый вечер сводит выручку, остатки и расходы в одну картинку. Час работы уходит на копирование цифр из разных мест.
Инвентаризация раз в месяц, между ней — догадки. Списания никто не считает, реальный расход на порцию не знает никто.
О проблеме на смене владелец узнаёт через неделю. К этому моменту уже непонятно, что именно произошло и кто был на точке.
Выручку по позициям никто не смотрит. Половина меню занимает место в стоп-листе и в голове повара, но почти не продаётся.
Что с этим делаю
Начинаю всегда с цифр, потому что без них разговор о процессах превращается в разговор о самочувствии.
Реальную себестоимость по позициям с учётом списаний и потерь. Наценку по каждому блюду и напитку. Динамику закупочных цен по поставщикам — чтобы рост было видно в момент, а не через полгода.
Отчётность, которая складывается сама: выручка, средний чек, продажи по позициям, остатки. Владелец открывает одну таблицу вместо пяти или получает сводку в почту.
Процессы и зоны ответственности: кто принимает поставку, кто закрывает смену, что делать при нештатной ситуации. Чтобы решения не упирались в одного человека.
То, что отнимает время каждый день: сбор отчётов, уведомления о просадках, выгрузки из кассы, напоминания по заказам поставщикам.
Как проходит бесплатный разбор
-
Полчаса разговора
Как устроена работа сейчас, что раздражает больше всего, какие цифры вы видите и каких не хватает.
-
Письменный разбор
В течение двух дней — документ: что мешает, что чинится своими силами, что стоит автоматизировать и в каком порядке.
-
Дальше по желанию
Разбор ваш. Можете сделать всё сами или позвать меня — я не настаиваю и не напоминаю о себе.
Сколько стоит
Вопросы
У нас маленькая точка, всего несколько человек. Это не слишком мелко?
Нет. В маленьких заведениях эффект заметнее: там каждый процент маржи виден в кассе, а час времени владельца стоит дороже, чем в сети.
У нас уже есть система учёта. Вы будете её менять?
Скорее нет. Обычно проблема не в системе, а в том, что данные из неё никто не разворачивает в решения. Работаю с тем, что стоит.
Нужно ли останавливать работу заведения?
Нет. Всё делается параллельно обычной работе. От команды нужно немного времени на разговоры и доступ к цифрам.
Вы приедете к нам на точку?
Нет, я работаю удалённо. Для разбора процессов и отчётности этого достаточно — а личное присутствие удорожает работу, не добавляя пользы.
Как происходит оплата?
Работаю как самозанятый: перевод на карту или по счёту, чек из приложения «Мой налог» приходит сразу после оплаты. Его достаточно для вашей бухгалтерии.
Давайте посмотрим на ваши цифры
Полчаса разговора и письменный разбор после. Бесплатно, без обязательств.